热费收缴、供热维修及相关服务

热费收缴、供热维修及相关服务

一、缴费方式：

1. 微信生活缴费

2. 微信公众号（开发区关注“聊城恒润热力”，高新区关注“山东星润供热”）

3. 支付宝

4. 公司一楼大厅

5. 供热共享营业厅

二、供热维修流程：

1. 接收发生需维修信息。

2. 达到现场进行查勘。

3. 根据需施工工程大小确认施工时间。

4. 发布维修信息以及维修时间。

5. 进行施工处理。

三、相关服务：

(一) 报停

1. 条件：具备分户控制的单户、能单独控制的整单元或整栋楼。

2. 时间：采暖期开始前30日。

3. 方式：通过微信平台或到滦河路10号办理。

4. 费用：报停不收取任何费用。

5. 时效：已报停用户若需开通，仅需缴纳热费；常年有效报停无需重新办理。

(二) 补卡

• 地点：聊城市经济技术开发区滦河路10号。

• 需提交信息：用热地址、身份证号、电话号码及原缴费卡号码。

(三) 告知服务

1. 提前张贴“供热服务联系卡”。

2. 管网充水前3天告知。

3. 计划停水停电停热提前1天告知。

4. 计划检修提前2天告知。

5. 突发故障8小时内不能修复的，4小时内告知。

四、网点设置与时间

• 地址：聊城市经济技术开发区滦河路10号

• 电话：0635--968106

• 夏季/冬季时间：

  • 上午：8:00-11:30
  • 下午：13:30-17:30

五、其他说明

• 家中暖气设施由用户负责维护维修。